CENTRAL DE AJUDA
Bem-vinda à Central de Ajuda do App Nayane! Aqui você encontra respostas para as principais dúvidas sobre o funcionamento do nosso aplicativo, cadastros, quizzes, sorteios e muito mais.
Se ainda restar alguma dúvida, fale com a gente pelo e-mail: marketing@gruponayane.com.
Sobre o Aplicativo
O que é o App Nayane?
É um aplicativo exclusivo para vendedoras de lojas que revendem produtos Nayane. Através dele, você participa do Desafio Intigame Nayane, um quiz semanal interativo que permite acumular pontos e participar de sorteios incríveis!
Quem pode usar o app?
Somente vendedoras com vínculo ativo em lojas que revendem Nayane. É obrigatório informar o CNPJ da loja no momento do cadastro.
Cadastro
Como me cadastro no App Nayane?
- Baixe o app na loja de aplicativos.
- Preencha seus dados corretamente.
- Informe o CNPJ da loja em que trabalha.
- Crie um login e uma senha de acesso.
Como alterar meus dados cadastrais?
- Acesse o aplicativo e clique no ícone de perfil.
- Vá em “Meus Dados” ou “Editar Perfil”.
- Altere as informações desejadas.
- Clique em “Salvar”.
Se precisar alterar dados que não estão disponíveis para edição direta, entre em contato com nosso suporte.
Por que meu cadastro foi bloqueado ou cancelado?
Seu cadastro pode ser bloqueado por:
- Informações incorretas ou inverídicas.
- Falta do CNPJ da loja.
- Tentativas de burlar as regras do app.
Se isso acontecer, entre em contato com nosso suporte para regularizar sua situação.
Acesso ao App
Esqueci minha senha. E agora?
Use a opção “Esqueci minha senha” na tela de login. Um e-mail será enviado para redefinir sua senha.
Posso compartilhar meu login com outra pessoa?
Não. Seu login é pessoal e intransferível. Você é responsável por todas as ações feitas com ele.
Intigame Nayane (Quizzes)
Como funciona?
- Toda quarta-feira, às 12h (horário de Brasília), são liberadas 3 perguntas sobre o universo Nayane.
- Para ganhar pontos, é necessário acertar as 3 perguntas da semana.
- A pontuação é creditada automaticamente após os acertos.
- A quantidade de pontos pode variar semanalmente.
- Serão liberadas até 144 perguntas ao longo do ano, com possibilidade de ajustes.
Quais são as regras?
- Acesso único semanal: ao iniciar o quiz, não é possível reiniciar ou voltar.
- Tempo limitado: você terá 60 segundos para responder as 3 perguntas.
- Pontuação somente com 100% de acerto: acertos parciais não geram pontuação.
- O quiz segue automaticamente para a próxima pergunta, mesmo em caso de erro.
Sorteios
Como participar?
Acumule pontos nos quizzes. Ao atingir a pontuação mínima, você poderá se inscrever nos sorteios.
Cada sorteio tem regras diferentes?
Sim. Sempre leia o regulamento específico de cada sorteio para saber os prêmios, as datas e os critérios de participação.
Privacidade e Segurança
Meus dados estão protegidos?
Sim! Utilizamos servidores seguros e políticas rigorosas de proteção. No entanto, nenhum sistema é 100% inviolável. Mantenha seu login em segurança.
Como meus dados são usados?
Seus dados são utilizados para:
- Criar e gerenciar sua conta.
- Validar sua participação nos quizzes e sorteios.
- Enviar comunicações e resultados.
- Melhorar nossos serviços.
Você pode solicitar alterações ou cancelamento de dados conforme nossa [Política de Privacidade].
Fale com a Gente
Precisa de ajuda?
Envie um e-mail para: marketing@gruponayane.com
Nosso time está pronto para te ajudar com qualquer dúvida ou problema no app.
Informações Legais
- Ao se cadastrar, você aceita os Termos de Uso e a Política de Privacidade.
- O foro escolhido para eventuais disputas é a Comarca de Caucaia – CE.